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加強企業軟實力建設

2015-09-10 18:27:23    閱讀數:    
       在國際舞臺上,國與國之間的較量,主要是憑各自的實力。人們對實力的理解,往往多著眼于物力、財力,以至武力的強弱。這些有形的、物質的實力,其實都屬于硬實力的范疇。一個國家對世界的影響,在人民心目中的吸引力和形象,卻更取決于其對國際社會的貢獻,對世界和平發展所發揮的作用等。這些無形的、非物質的實力則稱為軟實力。由硬實力與軟實力共同構成一國的綜合國力,是以其經濟實力、科技實力與文化實力為基礎的,三者缺一不可。它們都來源于教育的力量。

   
       現在軟實力這一概念正日益受到人們的廣泛關注,這反映了當前時代的變化。

       這里且先從一本書說起。

       美國哈佛大學教授約瑟夫•奈(Joseph Nye)在2004年寫了一本名為《軟實力》(Soft Power)的新著,書的副標題是“世界政壇的制勝之道”。作者認為,所謂“實力”是指能影響別人行為的能力,以達到你所需要的結果。軟實力體現為通過吸引力與別國友好相處,進行經濟援助、文化交流、宣傳引導等來實現。它不同于以武力或金融財政的施壓為手段的硬實力。靠影響力取勝的辦法將更有利于公眾輿論的認同。

       這里,約瑟夫•奈所說的軟實力主要是指國家一級的軟實力,現在大家討論的也主要集中在國家軟實力上。但如仔細分析,凡是存在競爭,就都有硬實力與軟實力的較量。這對企業、對個人而言也都一樣。尤其對企業來說,在日益激烈的市場競爭中,企業的軟實力建設更具有重要的現實意義。

       現在將國家軟實力、企業軟實力和個人軟實力分別加以剖析探討。

國家軟實力

       軟實力的提出和熱議深刻反映了當代的時代背景。

       二戰以后,世界格局發生了重大變化。新興經濟體在國際舞臺上發揮著越來越大的作用。以往靠硬實力想把自己意志強加于人的做法已行不通了。當今世界求和平、謀發展、促合作,已經成為不可阻擋的時代潮流。一個國家要發展壯大,甚至要想在國際上起一定的主導作用,再用對別人施壓的硬實力辦法已難以為繼了。因此,軟實力便應運而生。這決不是偶然的,而正反映時代發展的現實需要,也符合和平與發展的時代主題。

        一個國家要想在國際上提高影響力和競爭力,首先要治理好自己的國內事務,要提高全民的教育水平與文化素養,要培育立足當地、放眼全球的寬廣視野,要倡導在活躍思路前提下不斷創新的氛圍。要在保護環境、節約資源等方面真正表現出一個負責任的國家形象。這一切都以搞好本國的經濟建設為基礎,沒有強大的經濟,就談不上對世界產生影響的軟實力。

        “軟實力”雖屬流行尚不久的新詞,但軟實力對國家興盛所起的積極作用,在我們中華民族的悠久文化歷史中卻早就不乏生動案例。

        在古籍《戰國策》中,《鄒忌諷齊王納諫》就是一則寓意深刻的故事。

        春秋戰國時期的齊國,齊威王有一位叫鄒忌的齊相,他根據自己家人和來客為了討好他而不講真話,有感而去進諫威王,對威王說,您作為國君,大權在握,宮內外、海內外有求于您的人眾多,使您聽不到實話,所以看來,您的毛病和錯誤一定很多。威王接受了他的忠告,下令:從官員到百姓,誰能向他當面提出批評的,“受上賞”;能提出書面批評的,“受中賞”;能在朝野議論使他聽到的“受下賞”。“令初下,群臣進諫,門庭若市”。過了幾個月,來的人斷斷續續少了。過了一年,雖想再提已沒什么可說的了。齊國的敵國燕、趙、韓、魏聽到后便都去向齊國朝拜。這就是所謂“戰勝于朝庭”。

        齊國未發一兵一卒,他國卻只懾于齊國治國內政的威力而使之臣服,“戰勝于朝庭”,這正是今天所說的軟實力的威懾力量。

       齊威王作為一國之君,能采納忠言,并立即身體力行,這是難能可貴的,這也是齊國以軟實力取勝的實力基礎。

       可惜那位寫《軟實力》一書的美國作家,大概沒有讀過多少中國這類歷史故事,使書中錯失了這則畫龍點睛之筆!

       《孫子兵法》也提出:“不戰而屈人之兵,善之善者也”(《孫子兵法•謀攻篇》)。孫武認為,打仗最好的打法是不出兵而能使敵人降服。既要“不戰”,又要去“屈人之兵”,這看來似乎很矛盾。要從硬實力的角度看是做不到的,但卻正是通過軟實力就能實現。上述齊國的“戰勝于朝庭”就是對孫子這一軍事理論的鮮明注釋。

       《莊子•天下篇》也提到“內圣外王之道”,意即對外要能稱“王”,必先在內部達到“圣”的境界。這正是內部形成了強大的軟實力,才能對外有所作為。齊國的“戰勝于朝庭”再一次驗證了我國又一偉大哲人莊子的理論。

       以上事例說明,當今世界大家都在熱議的軟實力話題,在我國優秀的歷史文化中,早就有豐富而精辟的實踐與理論。當然這不是說,我們可以忽視對國際上新趨勢、新學說的認真學習研究而妄自尊大,固步自封。只是提醒我們要重視和珍惜我們自己的文化遺產。我們并不什么都落于人后,我們有自己的優勢。因此也不應妄自菲薄。我們對軟實力作用的理解就比國外早了二千多年,難道這不正是鼓舞我們的民族自信心與自豪感嗎?

企業軟實力

       國家的實力是以作為國家經濟細胞的廣大企業的綜合實力為基礎的。沒有強大的企業實力,一個國家就不會有強大的綜合國力。因此,為了保持經濟的持續發展,為了在國際競爭中贏得主動,我們需要十分重視企業實力的培育和建設。

       和國家級實力一樣,企業實力也有軟硬之分。企業的硬實力,往往是指其物質方面的家底,如其資金是否雄厚,各種設施是否齊全,是否先進,也包括其體制與流程是否科學合理等等。這些屬于企業的硬實力。企業在市場上的競爭,正是立足于企業的硬實力,沒有硬實力或硬實力不足,就談不上在市場上與人競爭。

    但與硬實力相比,企業的軟實力尤為重要。這是決定企業生存發展與競爭成敗的決定性因素。軟實力對內體現為全體員工的士氣,對外反映為由其品牌、服務、誠信等所構成的在市場與顧客心目中的聲譽與形象。

    企業的軟實力建設,決非一朝一夕之功。它是在創業之初就確立的,企業發展的戰略目標所決定的。為什么大部分民營企業“富不過三代”?據統計,為什么我國很多民企的壽命平均只有2.9年?這足以反映軟實力對企業壽命的重要性。

    經營企業當然是為了創造財富,為了謀利。但急功近利,只圖短期利益的追逐,絕不能形成軟實力。一個長命的企業必然首先要考慮的是其客戶的利益、社會的利益,回過來也才能保證自身的利益。我們很多老字號,很多百年老店、百年老廠,已為我們證實了這一點。有著三百多年歷史的同仁堂,始終遵循“炮制雖繁,必不敢省人工;品味雖貴,必不敢減物力”的商業道德。正是這份珍貴的精神財富代代相傳,使這些老字號顯示了企業軟實力的生命力。

     改革開放之初,農村鄉鎮企業蓬勃興起,有些鄉鎮企業在自己經營成功之后,不忘當地父老鄉親,在那里為孩子們辦學,讓村里孩子都有書可讀;為老人們按月發放老年補貼,深得當地村民擁護。當時還沒有企業承擔社會責任這一概念,但土生土長的農民企業家,憑著他們純樸的鄉情親情,要讓企業造福一方。這也反映了中華民族“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”的傳統美德。這就是軟實力的體現。它所產生的社會吸引力與社會影響,以及在周圍老百姓心目中的形象,是任何別的辦法所無法替代的。浙江慈溪的金輪集團就是這樣走過來的。

    如果說,硬實力主要著眼于物,那么軟實力則更多依靠的是人。企業軟實力蘊藏在企業全體員工的素質與聰明才智之中。現在企業越來越多地采用先進技術與高新科技,但只有有了能駕馭先進技術與高新科技的員工,這些技術才能充分發揮作用。因此提高全體員工的技術業務水平、思想文化修養,才能提高企業競爭力,也是建設企業軟實力的基礎。

    現在我們一方面冗員過多,就業壓力很大,同時又是合適人才短缺。實際上,世上沒有無用之物,也沒有無用之才。只有擺錯了地方的物品,安排錯了位置的人才。這就是老子所說:“是以圣人(卓越的領導者)常善救人,故無棄人;常善救物,故無棄物”(《道德經•第二十七章》)。因此對人才能否做到識才、用才、惜才是開發人力資源的關鍵所在。這就取決于企業領導人的眼力、氣質、胸懷與膽略。建設企業軟實力,歸根到底也是企業領導起著決定作用。“山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈”。(劉禹錫《陋室銘》)。有了優秀的企業領導者,有了“仙”,有了“龍”,一個小的企業、弱的企業,就會逐步發展壯大。反之,即使原有的物質基礎雄厚,但經營不善也會日見衰落。

    企業要有競爭力,要有軟實力,必須使其領導與全體員工形成一個有戰斗力的整體,以便目標一致,步調一致,這是孫武說的:“上下同欲者勝”(《孫子兵法•謀攻篇》)。為了實現“上下同欲”,首先就要求領導走向群眾,貼近群眾。這就要求領導者平易近人,到群眾中去傾聽他們的心聲,采集他們的智慧,實現博采眾長以改進工作。這也是近些年國際倡導的“到處走走的管理”(MBWA)。這將有利于避免偏聽偏信,甚至被報喜不報憂的假象所誤導。只有聽得進不同意見,允許發表逆耳的忠言,員工的積極性才能被調動起來,改革創新才能成為大家的自覺行動。這就為企業的軟實力建設奠定了群眾基礎。

    這里需要討論一下企業的軟實力與企業文化的關系。

    改革開放以來,企業文化已受到普遍重視并收到實效。現在又提出企業軟實力,是否屬于換個名稱的同一事物?其實并不盡然。企業文化是在新形勢下,以更靈活豐富的形式所進行的思想教育工作。這是我黨長期以來進行思想政治教育這一優良傳統的傳承與發展。通過企業文化在員工中形成共同的價值觀、共同的語言,為實現企業目標而自覺奮斗。企業文化的體現是“潤物細無聲”,在經營活動、在生產生活和學習中通過耳濡目染、潛移默化中接受教育。

    企業的軟實力既包括企業文化很多內容和方法,又比企業文化所涉及的范圍更廣。如果說,企業文化的重點在教育,那么企業軟實力更側重在執行。軟實力不但要“教”更要“做”。為了推動企業發展,實現其戰略目標,對布置的任務得到貫徹落實,必須加強管理監督,需要借助行政的力量,這是企業文化做不到,而是建設軟實力的重要手段。

    企業加強和提高軟實力建設是在市場競爭中取勝的立足之本。

    這里從企業也順便提一下關于社團組織的軟實力。

    隨著改革開放的深入和政府職能的轉變,作為政府和企業之間起橋梁紐帶作用的行業協會與市場中介組織,這些年如雨后春筍蓬勃興起,這十分有利于社會主義市場經濟的發展。

    和企業一樣,這些民間社團組織也處于激烈的競爭之中。實際上,這些民間組織大家都在舉辦各種各樣的學習班、培訓班,召開各種各樣的集會,進行各種各樣的評比活動等等,其中很多活動基本上是重復的。當你在做,別人同樣也都在做同類活動的情況下,你要能勝人一籌,就需要在“人無我有”的競爭規則下在軟實力上下功夫。有的協會把努力目標定為:在國內不斷擴大其影響力、在國際上著力提高其知名度。這里所說的影響力和知名度,都是軟實力的體現,是加強軟實力的有力舉措。

    民間社團的優勢在于貼近企業、貼近實際,可以更直接、更及時地了解企業在改革開放進程中之所想所需。協會軟實力應體現在為企業提供更具可操作性的思路與方法,為政府提供源于實際的政策性建議,并且能在社會上、在企業界、輿論界常能聽到這個社團組織具有自己獨到見解而不是人云亦云的聲音,這就顯示出這個民間組織軟實力的過人之處。

個人軟實力

   
和國家實力與企業實力一樣,個人實力也有軟硬之分,個人硬實力是指在其任職期間,由其所處崗位賦予的權力。如按行政級別任命的這個“長”、那個“長”,或經推選產生的各類經理、總經理、董事長、理事長等等。個人可以在他所在的具體崗位上,行使這個崗位所規定的權力,以貫徹實施他所應承擔的任務和責任。當他任期屆滿或調動,或改選,在他離開那一個崗位后,由該崗位給予他的職責便結束了,硬實力也隨即終止、消失。

    但個人軟實力則主要體現于其本人立身處世的思想文化素養之中,其才干與業務能力所產生的社會影響力和人們心目中的形象之中。

    如果說,個人硬實力主要取決于上級或組織的任命,那么軟實力則更由一個人自己的為人之道、處世之道與人生目標所決定。

    行政的力量可以授予或終止給予某個人的硬實力,卻無法扶植或消除一個人在人群中影響力、聲望和口碑的軟實力。

    個人軟實力的基礎是其修養。說到底,就是一個人該怎樣活著,這一生要怎樣度過。為了不使此生虛度,人人都想該做點什么,為世人留下點什么。為此掌握了硬實力,總想用它來做出成果,做出政績。這正是我們事業不斷發展的基礎。

    工作做出成績要靠自己負責團隊的共同努力,因此只借助硬實力用行政命令向部下施壓,只能是壓而不服,適得其反。領導需和群眾打成一片,用自己的領導才干,行為風范來凝聚人心。正是以軟實力把大家積極性調動起來,才能和衷共濟,不辱使命。

    由此可見,硬實力是要以軟實力作為支撐的。如果只著眼于硬實力賦予自己的權力,而不把這種權力轉化為能深入人心的,讓人心悅誠服的自覺行動,產生吸引力與影響力的軟實力,那就談不上做出“政績”了。

    但并不是所有的人能正確理解和正確使用由硬實力所賦予的權力。有的憑自己手中職權便自視比部下高人一等,可以隨便發號施令、頤指氣使,聽不進,甚至聽不得不同意見,更談不上接受逆耳忠言。這種沒有軟實力支撐的硬實力能維持多久也就不言而喻了。

    “知人者智,自知者明”(《道德經》第三十三章)。了解別人的人是聰明人,知道自己的人是明白人。簡明扼要的這八個字對我們使用好硬實力,培育好軟實力具有很大的現實意義。

    現在高學歷的人越來越多,能人也到處都有。作為一級領導,將如何看待和處理在某些方面超越自己的部下,是對自己軟硬實力的考驗。有人認為這對自己是一種挑戰,甚至是“威脅”,于是千方百計設置障礙,使之不能讓自己與之“相形見絀”,認為這是保持自己作為領導者威望的最好手段,因此只能容忍都不如自己的人在一起工作。這樣氛圍中的單位如何能有生氣?硬實力用到這種地方,把高于自己的人一概拒之門外的作風,只能讓“武大郎”們叫好!

    有軟實力功底的領導,把一些比自己高明的部下看作是提供本單位發展的巨大財富,竭盡全力為他們創造能發揮作用的環境與條件。因為他們懂得,在生產第一線作出業績的“將才”們,正是在你這位“帥才”的領導下才使他們有所作為的。

    個人以自己的修養和功底所煉成的軟實力,就像一個發光體,發光體靠自身發光,所以不怕被別的東西掩蓋。日食、月食的短暫現象也終究遮不掉日月的光輝。因此如果自己在執行硬實力過程中,不斷自覺地積累知識和經驗,提高自己的文化業務修養,才能使自己軟實力得以逐步充實和鞏固。

    硬實力是隨崗位變化而起止,但軟實力卻不受外力影響,甚至在越是困難的條件下,越能顯出軟實力的光芒。歷史許多事例給今人仍有深刻教益。

    我國歷史上不少人物,在受到嚴重打擊和迫害下沒有倒下而是忍辱負重,依然留給后人他們豐富的精神財富與智慧。太史公司馬遷遭受宮刑后(司馬遷自稱:“詬莫大于宮刑”),完成了輝煌巨著《史記》。他又列舉了一系列歷史名人的不幸遭遇而創下的不朽名作:“蓋文王拘而演《周易》,伸尼厄而作《春秋》;屈原放逐,乃賦《離騷》;左丘矢明,厥有《國語》;孫子臏腳,兵法修列;不韋遷蜀,世傳《呂覽》;韓非囚秦,《說難》《孤憤》……”(司馬遷:《報任安書》)。這些名家的傳世之作,都是他們受到嚴重打擊和迫害下傾吐的心聲。這一方面反映了他們自身的浩然之氣,不為威武所屈;同時也說明他們對華夏歷史文化知識造詣之深厚。這說明軟實力決非外力所能左右,也非時間所能掩埋的最好歷史明證。

    為了中華民族的偉大復興,我們需要不斷加強國家軟實力的發展;

    為了應對日益激烈的市場競爭,我們需要大力推動企業軟實力的建設;

    為了擔當起時代賦予的使命,我們需要積極提高個人軟實力的素養與能力。
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